市民刘先生反映，他从网店购买了一台相机，相机3月26日从上海浦东发货，3月28日凌晨送到天津中转部，可至今也没送到刘先生手中。他查询发现，包裹一直处于“由天津中转部发往天津北辰双口公司”状态。申通快递回复，申通北辰的多家加盟店停业，无法送件。刘先生对此表示不满。

昨天9：30，记者与刘先生来到北辰区西平道附近的申通快递双口营业部，看到营业部锁着卷帘门，卷帘门上贴有一张写着“停业整顿”的白纸。刘先生按照卷帘门上的电话号码，拨通了申通快递双口营业部工作人员朱先生的电话，他说他所经营的申通快递经营部是以加盟方式，与申通天津公司签订加盟合同的，由于近一段时间对加盟店的政策每隔几个月就要调整，加盟费大幅上调，这让他经营的申通双口经营部以及附近的瑞景、天穆和双街的4个加盟店吃不消，几经协商也没能就此问题达成一致，他们只得停业。

随后，记者通过电话与天津申通公司进行核实，工作人员表示，申通北辰区双口、瑞景、天穆和双街4个加盟店在经营上与总部产生问题，目前有6000余件快件被4家加盟店取走但未派送，目前申通天津公司正与加盟商协商，争取尽早将快件取回并送到收件人手中。

市邮政管理局工作人员向记者表示，根据《快递市场管理办法》规定，“在快递服务过程中，快件延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿”，市民如有遇到快递延误等问题，可向市邮政管理局热线12305举报投诉。